O mundo das vendas está em constante evolução, e para se destacar no mercado atual, os vendedores necessitam adaptar-se às novidades, alterações e expectativas dos clientes, progressivamente mais informados.
O vendedor do futuro reforçará a sua função de canal de informações entre fabricantes e consumidores. Ele será responsável por entender as necessidades e preferências dos clientes, traduzindo-as em soluções que o fabricante possa disponibilizar.
Personalização em vendas
A personalização em vendas desempenhará um papel crucial na experiência do cliente do futuro, nomeadamente no comércio eletrônico, e a entrega personalizada será um dos principais pilares. A possibilidade de receber um produto de acordo com as suas preferências, horários e locais de escolha é um diferencial que gerará maior confiança e satisfação. O ecommerce do futuro investirá em soluções que permitam a personalização das entregas, tornando a experiência do cliente memorável.
Para que o vendedor possa fazer parte desta equação, precisará ser flexível e individualizado. Deverá estar disposto a adaptar as suas estratégias e abordagens de acordo com as necessidades específicas de cada cliente e escutar ativa e continuamente para que possa filtrar as informações adequadas para que a sua marca possa seguir à frente da concorrência. Compreensão profunda do cliente, conhecer as suas dores e necessidades, saber realizar perguntas e habilidade de apresentar soluções sob medida, substituirão a persuasão e algumas das técnicas hoje consideradas indispensáveis.
A tecnologia transformará a forma de vender
A utilização de drones para entregas, maior disponibilidade de transportes rápidos e de proximidade (pontos de recolha), e a comunicação instantânea (através de múltiplos canais) são apenas alguns exemplos de como a tecnologia está a transformar a forma como as vendas hoje são realizadas. Os vendedores do futuro estarão continuamente atualizados com as últimas tendências tecnológicas e disponíveis para as incorporar nas suas estratégias de vendas.
Esta evolução além de tornar as operações mais eficientes, proporcionarão experiências de compra mais convenientes para os clientes, aumentando a confiança do cliente no vendedor e na marca, com possíveis vantagens ao nível da redução de stock e evolução constante dos produtos.
No entanto, a tecnologia não é o único aspeto a ser considerado. Os vendedores do futuro precisarão expandir o seu alcance e criar oportunidades de pesquisa, contacto e networking em diferentes tipos de eventos e exposições. O mundo dos negócios é cada vez mais global, e os vendedores precisam estar dispostos a explorar novos mercados e conectarem-se com clientes e vendedores de outros ramos, em diferentes partes do mundo. Participar de eventos e exposições é uma forma eficaz de estabelecer novas relações e fortalecer as existentes.
Conclusão
O vendedor do futuro será um profissional (ainda mais) qualificado e versátil. Ele deverá ser capaz de entender as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e abraçar as mudanças do mercado, adotando novas ferramentas tecnológicas.
Dicas para se tornar um vendedor do futuro
Aqui estão algumas dicas para se tornar um vendedor do futuro, já hoje:
- Faça uma pesquisa aprofundada sobre seus clientes. Entenda as suas necessidades, preferências e desafios. Investigue se essas necessidades são efetivamente as reais.
- Destaque-se oferecendo soluções personalizadas. Não venda apenas um produto ou serviço, responda às necessidades específicas de cada cliente.
- Seja flexível e individualizado. Esteja disposto a adaptar suas estratégias e abordagens de acordo com as necessidades do cliente.
- Esteja familiarizado com as últimas tecnologias. A tecnologia está a transformar a forma de vender.
- Expanda seu alcance. Participe de eventos e exposições para se manter atualizado sobre as últimas tendências e novidades do mercado.
Ao seguir essas dicas, você estará no caminho certo para se tornar um vendedor do futuro e prosperar num mercado cada vez mais competitivo, criando relacionamentos sólidos com os seus clientes, que no final, se manterão a base do sucesso nas vendas do futuro.
